Customer Help
Our happiness team is always here to assist.
Bestellprozess
Du erhältst dein Produkt gleich nach der Bestellung per Mail zugestellt. Es dauert in der Regel 1-2 Minuten bis die Bestellbestätigung per E-Mail eintrifft. Darin findest du dein Produkt als Download & deinen Produktschlüssel, um dein Produkt zu aktivieren.
Bei Kauf auf Rechnung kann dieser Prozess 15-30 Minuten in Anspruch nehmen, da die Bestellung zuerst von uns manuell überprüft wird.
Du kannst dein Produkt gleich nach der Bestellung herunterladen & nutzen. Die Download-Links bekommst du gleich nach der Bestellung angezeigt und befinden sich ebenfalls in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhältst. Du kannst aber auch jederzeit dein Produkt in unserem Downloadcenter herunterladen.
Zur Zeit bieten wir unsere Produkte nur als Download an. Es kann aber durchaus sein, dass wir in Zukunft unsere Produkte als auch CD/DVD oder per USB-Stick vertreiben.
Unsere Produkte sind in den Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch erhältlich. Du kannst die Sprache zum Zeitpunkt des Download oder bei der Installation frei wählen.
Häufige Fragen
Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Kauf per Kreditkarte,, PostFinance E-Finance & PostFinance Card.
Wir arbeiten aber daran, in Zukunft noch weitere Zahlungsmöglichkeiten anzubieten.
Du kannst bei uns problemlos per Rechnung bezahlen. Bei Bestellungen auf Rechnung werden diese zuerst von uns manuell überprüft und dann freigegeben. Dieser Prozess kann ca. 15 – 30 Minuten in Anspruch nehmen. Anschliessend bekommst du dein Produkt wie gewohnt per E-Mail zugesandt & kannst es sofort nutzen.
Installationsanleitungen zu deinem Produkt findest du hier. Ausserdem haben wir bei vielen Produkten zusätzlich ein Installationsvideo, welches dich Schritt für Schritt durch die Installation führt. Du findest die jeweiligen Links in deiner Bestellbestätigung.
Aktuell erreichst du uns per Livechat oder per E-Mail unter folgender Adresse: kontakt@digital-soft.ch Unser Support-Team ist täglich erreichbar und hilft bei allen Anliegen. Gerne unterstützen wir dich auch bei der Installation deines gekauften Produktes.
Die meisten unsere Produkte sind Dauerlizenzen. Das heisst man bezahlt einmalig den Kaufpreis, danach ist die Software auf unbeschränkte Zeit nutzbar & es fallen keine weiteren Kosten an.
Einige Produkte (Microsoft 365, Antivirenprogramme) sind zeitlich limitiert (1 Jahr, 2 Jahre, etc.). Dies ist auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet.